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Diario Médico - Ignacio Para
La sanidad se está acostumbrando a adaptar las nuevas tecnologías que surgen en muchos ámbitos, como en la información y la comunicación. En este campo, la Sanidad 2.0, surgida de la web 2.0, tiene un gran potencial, pero no se puede olvidar de responder antes algunas preguntas.
Podríamos definir el concepto web 2.0 como el conjunto de herramientas que implican una nueva forma de utilización de internet mediante aplicaciones interactivas y de colaboración multimedia en la red. Este concepto se puede identificar también con el de web social o web viva, al contrario de la generación 1.0 compuesta por páginas estáticas, no dinámicas, y actualizadas periódicamente por su dueño.
Este conjunto de herramientas son los wikis, con los que se establecen web colaborativas para construir y compartir conocimiento como Wikipedia; los blogs; los podcasts o contenido audio y video descargables; los RSS, que son avisos sindicados de nueva información en la red, y otros más como la folksonomía, que es el etiquetado colaborativo/social, sin resolver todavía aspectos semánticos, que serán las novedades de la futura web 3.0.
Algunos ejemplos de wikis médicas son www.ganfid.org, base de conocimiento editado por profesionales sanitarios, o www.wikilearning.com, donde hay varias wikis de formación médica, dentro del proyecto emagister.com. En cuanto a los podcasts, se emplean para clases, seminarios, conferencias, grabaciones audio de libros, sonidos fisiológicos y video-actuaciones médicas de todo tipo. Diariomedico.com es un claro exponente de la progresiva incorporación de estas herramientas en su web con sus servicios de blogs médicos y podcasts.
Pero por Sanidad 2.0 se entiende algo más de lo expuesto anteriormente. La corriente 2.0 supone un progreso con un cambio de enfoque añadido. Comprende el conjunto de aplicaciones informáticas que contemplan todas estas nuevas herramientas, incorporadas así a la telemedicina, integrando a pacientes y profesionales sanitarios entre sí, incorporando procesos de telemonitorización, teleconsultas y telediagnóstico, de manera que la información y los datos generados estén a disposición del paciente y del médico responsable allá donde se encuentre.
Podríamos resumir Sanidad 2.0 como un entorno que va a permitir incrementar el conocimiento de ciudadanos y profesionales mediante buscadores de información de salud en la red; que va a posibilitar que los ciudadanos puedan guardar su información personal de salud en la red configurando su historia de salud digital 2.0, y que va a permitir a las Administraciones sanitarias y los centros asistenciales ofrecer en la red servicios sanitarios a los ciudadanos, y a los profesionales de cualquiera de los centros asistenciales interactuar de manera más productiva y eficiente entre sí.
Pero hay muchas preguntas respecto a todo esto que debemos contestar y resolver, como, por ejemplo, sobre los buscadores y la información disponible en la red: ¿Cómo pueden los buscadores de salud discernir web fiables o no fiables? ¿Funcionan los sistemas de acreditación de web o sellos de confianza como HONcode, WMA, WMC? ¿Deben los médicos prescribir links a web de salud? ¿Bajo qué criterios? ¿Las autoridades sanitarias deberían crear páginas de salud? ¿Debería haber un proceso de autorización y control de estas web por el Ministerio de Sanidad? ¿Por las autonomías? ¿Qué protagonismo debería de tener la Administración Pública? ¿Los colegios profesionales? ¿Otras organizaciones?
Las búsquedas por internet llevan a los ciudadanos a los blogs. Los usuarios plantean en los blogs, en los foros y chats temas de salud y se responden y chatean sobre ello con opiniones no siempre adecuadas y que podrían inducir a acciones peligrosas para la salud. ¿Eso es malo o bueno? ¿Es natural? ¿Cómo controlar este fenómeno?
Hoy está tomando fuerza la idea y las aplicaciones cloud computing, es decir, que la información está en la nube, en internet. La historia de salud digital 2.0 es un claro ejemplo de ello con soluciones de empresas como www.healthvault.com, de Microsoft, www.google.com/health o dossia.org. Ante esta realidad que se nos viene encima, se me ocurren las siguientes preguntas: ¿Dónde estarán esos datos y en qué condiciones? ¿Quién garantiza su perdurabilidad y seguridad? ¿Deben ser las administraciones públicas o las empresas privadas? ¿Bajo qué condiciones? ¿Los servidores que los contienen deben residir en España? ¿Es controlable o no?
Referente a la información personal de salud en la red, ¿cómo puede proteger el paciente sus datos y seleccionar los que se quieran mostrar en cada caso? ¿Cómo se garantiza la seguridad y la privacidad de la información? ¿Cómo se integraría con la historia de salud digital diseñada para el SNS? ¿O más bien con las HCE de cada comunidad autónoma? ¿Y con las aseguradoras? ¿Y con los centros privados, concertados o no?
Sobre la propiedad de los datos cabe preguntarse: ¿Son del paciente? ¿Todos? ¿Quién administra los datos del paciente? ¿Él? ¿Son fiables? ¿Se pueden tomar decisiones clínicas basadas en esos datos? ¿Qué pasa si son erróneos? Sería importante analizar las responsabilidades sobre la información contenida y sobre las decisiones tomadas por el personal asistencial en función de esa información.
Al igual que la definición de criterios de calidad que han de regir en un sitio web de información de salud, debería haber una definición para la calidad y seguridad de la historia de salud digital. ¿Cuáles serían éstos? ¿Cómo interoperar para que los datos puedan ser alimentados por los centros sanitarios públicos y privados, por el propio paciente o por sistemas de monitorización o diagnóstico controlados por el propio paciente o por los profesionales asistenciales? ¿Se debería integrar también la receta electrónica?
Respecto al web 2.0 para los ciudadanos, puede abarcar desde el control de hábitos saludables y otros elementos de fomento y protección de la salud hasta la teleconsulta, desde su casa o desde el hospital. Lo mismo ocurre con la telemonitorización, con introducción de datos por el paciente o mediante cable, wifi o bluetooth.
Aplicaciones como el telecontrol de pacientes, dispositivos de localización, botones de alarma, mediante tecnologías wifi, uwb y GPS están ya disponibles. El telediagnóstico, los recordatorios de consultas, posología, revisiones, plazos de vacunas, etc. están ya implantados en numerosos sitios mediante el uso de tecnologías como la TDT, internet y la telefonía móvil. Sin embargo, la resolución de dudas a través de algo tan usado como es el correo electrónico no está implantada aún en la práctica clínica de la sanidad pública. Son indudables las ventajas económicas, sanitarias y de comodidad de todas estas tecnologías, pero contamos con una pobre implantación. Otras herramientas para los ciudadanos son las webs dedicadas a recoger las valoraciones de los pacientes, las redes sociales de pacientes, especialmente crónicos o de enfermedades raras, y las webs de consejos, informes, observatorios sobre pacientes crónicos, etc.
Para los profesionales y centros asistenciales, todo esto supondrá la posibilidad asistir más eficiente y rápidamente y la disminución de errores médicos, la disminución de las estancias hospitalarias, reconvirtiendo los hospitales de centros de ingreso en centros de alta tecnología, creando centros virtuales que abarcan el hospital, el centro de salud, la casa, laboratorios, etc.
Quedan en el aire estas cuestiones con el fin de concienciar a políticos, funcionarios, empresarios y tecnólogos de la necesidad de debatir e instrumentar la normativa y las acciones adecuadas para resolverlas satisfactoriamente, de la manera más eficaz y eficiente, y siempre en beneficio del mantenimiento y la mejora de la salud de los ciudadanos.
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Laura Acevedo
Senior care is a specialized market that requires a combination of medical attention, compassionate care and assisted living. Whether you offer adult day care, long term care, or hospice services, marketing your senior care services is critical to maintaining high patient levels and profits. The best marketing tactics for senior care involve providing outstanding care and service options that will lead to increased referrals and facility visibility among medical personnel.
Target Family Members
- Target family members, especially the adult children of senior adults. Place advertisements in the health section of your local paper and create a website with localized information and helpful senior care advice. Since family members may make the decision regarding senior care for their elderly relatives, it is important for them to review your services. Offer tours that highlight activities and a positive environment. Reduce the anxiety and worry that family members may feel with placing their loved one in senior care through a well-run, activity-oriented facility that provides visibly compassionate care.
Patient Communication Options
- Provide multiple communication options for family members about their loved one’s care. Offer daily emails, weekly progress reports and the ability to call-in and discuss the patient. This extra level of communication will set your senior care services apart from competitors and will provide extra piece of mind that many adult children want for their parents in senior care.
Comprehensive
- Offer comprehensive services like counseling services, treatment transportation, physical therapy, water therapy, alternative therapies and even nutritionists. This comprehensive approach will lead patients to focus their medical dollars in your facility and will assist family members who will not need to rearrange their schedule to transport their loved one to numerous medical appointments and services. As an added bonus, you can provide a higher level of service to your patients who may benefit from services they are unable to obtain due to logistical constraints.
Senior Specific Medical Services
- Specialize in providing in-depth senior focused care. Offer a monthly review of medications to prevent harmful drug interactions, maximize medical benefits, and adjust dosages based on condition changes. Have a gerontologist on-call, or that routinely monitors patients’ conditions. This attention to senior specific medical concerns will have customers flocking to your services and may allow you to price your services higher than your competitors.
Insurance
- Many times patients will choose a service provider based on the acceptance of their insurance plan. Accept as many insurance plans as possible and dedicate staff to maximizing each patient’s financial benefits. This attention to the financial aspect of patient care will gain the respect of families who will refer your services to other potential patients. Additionally, by maximizing a patient’s insurance benefits, your facilities can also increase revenue.
Doctors Offices
- Work with doctor’s offices that are commonly used by the elderly. Provide information about your services and pamphlets that doctors can use when discussing senior care options with patients and family members. Since doctors are a prime source for senior care referrals, keep your facility on their mind through routine correspondence with helpful information and holiday gifts.
Facility Connections
- Connect with other facilities offering senior care at different levels. Many seniors need different levels of care as their condition improves or progresses. Connect with other service providers to make senior care facility transitions as easy as possible. These connections will provide helpful referrals and will increase patient services.
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Medical Economics-Jose María Martínez
Voy a enumerar en esta columna cómo debería ser el desarrollo de habilidades del personal entrenado para la importante misión de realizar una comunicación telefónica eficaz con el paciente, en el entorno de una clínica, ya sea privada o pública.
Y es que, al comunicarnos por teléfono “perdemos” gran parte de lo que “cara a cara” transmitimos. Nuestra imagen física no existe, nuestra forma de vestir no se aprecia, nuestros gestos no se ven, y el entorno que nos rodea pierde importancia. Sin embargo, al hablar por teléfono nuestro interlocutor se “forma” una imagen de nosotros, tanto de nuestro aspecto físico como de nuestra personalidad e, incluso, del lugar dónde estemos trabajando.Hacer que este interlocutor se forme la imagen que nosotros deseamos depende de nuestra capacidad para manejar con soltura los elementos que influyen en la comunicación telefónica.
Los elementos a considerar en la capacitación de las personas que ejercen una labor de utilización del teléfono son la voz, el lenguaje, la escucha y la sonrisa. Transmitir una idea depende, fundamentalmente, de la forma en que se haga (la voz) y del contenido que se expresa (lenguaje).
La voz. Es el componente básico en la comunicación telefónica. Con el teléfono sólo se oye la voz. Cada uno de los interlocutores es tan grande (o pequeño) como lo sea la personalidad proyectada por su voz y las palabras empleadas. La voz puede crear confianza, sugestionar, influir, persuadir, dar seguridad. Hay que distinguir tres aspectos en relación a la voz.
a) Entonación: hay que hacer hincapié sobre las palabras importantes, y pasar rápidamente sobre las palabras secundarias. Es decir, dejar claro qué es lo fundamental del mensaje. Modificar constantemente el tono para evitar un tono monótono, apagado. El tono debe ser normal. No hay que gritar en llamadas lejanas lejanas, o hablar en susurros. El tono transmite dinamismo, amabilidad, etc., pero también cansancio, aburrimiento, mal humor. Adaptar el tono de voz a las distintas circunstancias.
b) Articulación: una buena articulación es indispensable para hacer que el mensaje sea comprensible. Para ello hay que evitar articular abriendo mucho la boca, evitar comerse las palabras, hablar a tres centímetros del auricular.
c) Elocución: el ritmo ideal en una conversación telefónica es un poco más lento de lo que sería en persona. Es necesario adaptar la velocidad al ritmo de la otra persona. Con un cliente/paciente que comprende y habla rápido, hable más de lo normal; con un cliente que comprende y habla más despacio, hable lentamente. Al hablar de la voz no sólo hay que fijarse en las habilidades sino que también es preciso hablar de las actitudes (entusiasmo: usted tiene que creer en lo que está haciendo; sinceridad: demuestre interés en su cliente;receptividad: entable conversación con el cliente; confianza, cortesía y optimismo).
El lenguaje. En cuanto al vocabulario, las palabras son el vehículo de las ideas que se quieren transmitir. El tipo de vocabulario a utilizar está siempre en función de que el cliente lo comprenda.Hay que utilizar palabras positivas para calificar los servicios: palabras nuevas, originales, que lo personalicen; para reforzar los argumentos: palabras vivas, que impresionen; para que los argumentos sean comprendidos: palabras simples, en un lenguaje formal, no técnico; para que sus argumentos se recuerden: palabras motoras; y palabras que “venden imagen”. Además, hay que evitar palabras negativas: En cuanto a las expresiones, hay que evitar fórmulas hechas, expresiones negativas (que atraen al cliente a decir que no), expresiones que provocan agresividad, expresiones vacilantes, expresiones de falsa confianza, frases de relleno, expresiones personales y expresiones de interioridad.
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Vivir Salud
En VivirSalud continuamente recalcamos la importancia de la práctica regular de actividad física. Sin embargo, no queremos que los adultos mayores se queden por fuera de sus beneficios. Así que conozcamos qué ventajas les significará y cuál es la mejor forma de practicar ejercicio durante la tercera edad.
En primer lugar mejorará la condición cardiovascular y la resistencia aeróbica. Además, servirá a la hora de prevenir, tratar y rehabilitar distintas enfermedades. Las consecuencias del envejecimiento se retrasarán y, como si fuera poco, la actividad física promoverá una mayor autonomía del individuo.
Lo más importante es adecuar los ejercicios para la tercera edad. En algunas organizaciones podrás encontrar sesiones de gimnasia para la tercera edad o “gerontogimnasia”. Este tipo de ejercicio no sólo tiene grandes beneficios físicos sino que además favorece las relaciones sociales.
Las mejores actividades para la tercera edad son aquellas que, siendo en grupo, permitan a cada participante regular la intensidad de los ejercicios. Alguna de las actividades recomendables para integrar a tu vida cotidiana son las caminatas, los viajes en bicicleta, la natación y los ejercicios de estiramiento. De todas formas antes de comenzar cualquier rutina física no dejes de consultar a tu médico. Más en el caso de que padezcas de problemas musculares o articulares.
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Diario Médico-Loreto Mármol
Dos sectores dispares, el turismo y la salud, comienzan a converger. España se presenta como un destino muy atractivo no sólo por sus playas, costumbres y clima, sino también por el tratamiento médico que se puede recibir. Para la sanidad pública repercute negativamente, pero para la privada supone una gran oportunidad de negocio. Calidad a buen precio es el requisito para que nuestro país se haga un hueco entre los grandes -el mercado asiático- y logre situar al sector sanitario por delante de la construcción como fuente económica.
La oferta turística rural, de sol y playa, golf, aventura, cultura y gastronomía le ha salido un competidor: el turismo médico, un negocio que en el mundo movió el año pasado más de 42.000 millones de euros, con un incremento previsto del 66 por ciento para 2010.
Combinar asistencia médica de alta calidad a precios competitivos con los recursos turísticos es un fenómeno relativamente nuevo en España que comienza a ser una práctica común en algunas regiones como Cataluña, Canarias, Madrid, Comunidad Valenciana, Baleares y Andalucía.
Con el apoyo gubernamental o por iniciativa propia, en algunas autonomías las clínicas privadas más punteras han constituido asociaciones con hoteles, spa y touroperadores, que se encargan desde la preparación del viaje hasta la visita turística, pasando por los servicios médicos.
El año pasado 57,3 millones de personas visitaron España. ¿Por qué no aprovechar que España tiene una sanidad de calidad y que es un país tradicionalmente receptor de turistas? Si el turismo sanitario parece tener nefastas repercusiones para el sistema público (ver DM del 5-X-2009 y del 27-X-2009), también puede ser una solución para mejorar la economía del sector privado y la de sus profesionales.
En 2008 unos 4.700 pacientes-turistas acudieron a Barcelona Centro Médico (BCM), una asociación de 24 clínicas privadas que cuenta con el apoyo de algunas instituciones -ayuntamiento, Turismo de Cataluña, la Cámara de Comercio y La Caixa-, para operarse, mientras que el año anterior consiguieron atraer a 2.000 que dejaron en la ciudad unos 12 millones de euros.
Las intervenciones más demandadas se producen en Oftalmología, Oncología, cirugía Plástica, Traumatología y Cardiología.
BCM tiene acuerdos de colaboración con centros médicos de Estados Unidos, Canadá, Qatar, Bélgica y el Reino Unido. Uno de sus primeros objetivos es captar parte de los casi 70.000 rusos que en 2008 viajaron a Alemania en busca de asistencia médica. Por ello, el año pasado firmó un convenio con Natalie Tours -la operadora líder en Rusia y principal gestor de turismo ruso en España- para que deriven pacientes a Barcelona en vez de hacerlo como hasta ahora a Viena o Suiza.
Este mes la empresa norteamericana Companion Global Healthcare y el Centro Médico Teknon de Barcelona han firmado un acuerdo de prestación de servicios sanitarios por el que la clínica española pasa a formar parte de su cuadro de centros de referencia, la primera red internacional de hospitales para dar servicio a sus asegurados y clientes en el extranjero que tiene presencia en Brasil, Costa Rica, Alemania, la India, Irlanda, México, Singapur, Tailandia y Turquía.
MAPE Turismo y salud, empresa especializada en la oferta de servicios integrales relacionados con el turismo y la salud, ha sido la intermediaria en el acuerdo. Según su director, Pedro González, el país al que quieren echar el lazo es Estados Unidos, porque tiene un enorme potencial -este año un millón y medio de estadounidenses han buscado atención médica fuera de su país, y se espera que se alcancen los cuatro millones en un corto plazo de tiempo-. Aunque la crisis tampoco ha pasado desapercibida en este ámbito, y algunos estudios rebajan esa estimación a 1,7 millones de norteamericanos en 2012.
Calidad y ahorro
A su juicio, “España dispone de una oferta hospitalaria que cumple con todos los requisitos que un paciente americano puede necesitar, además de aportar calidad y ahorro”. En este sentido, apunta que una prótesis de cadera en Estados Unidos puede costar 100.000 dólares, mientras que en España supone un desembolso de entre 17.000 y 20.000.
La creciente demanda en Estados Unidos de servicios sanitarios en el extranjero ha llevado a las aseguradoras a identificar proveedores que les garanticen la más alta calidad sanitaria a precios competitivos. “El principal reto de las empresas españolas consistirá en garantizar el nivel de calidad que exigen; las que sean capaces de conseguirlo tendrán una magnífica oportunidad de crecimiento”, explica.
“Si para la sanidad pública repercute negativamente, para la privada supone una gran oportunidad de negocio”. El estancamiento de la sanidad privada española, debe motivar a los hospitales privados como alternativas de crecimiento en pacientes del extranjero, y recuerda que sólo en el mercado asiático -Tailandia, Malasia, la India y Singapur- esta práctica generará unos 4 billones de dólares en 2012.
Teknon también dispone de un Programa de Pacientes Internacionales, que incluye todos sus servicios y la planificación de todo lo que ellos y sus acompañantes puedan necesitar para su viaje y estancia (visados, recogida en el aeropuerto, desplazamientos, reserva de hotel, traducciones…)
En Canarias, gracias al Patronato de Turismo y a la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas, empresarios del sector médico y turístico pusieron en marcha hace casi tres años la Asociación Gran Canaria Spa, Wellness & Health, que incluye una amplia oferta de hoteles, tratamientos médicos y centros de spa y talasoterapia.
Vicente Rodríguez Hernández, vicepresidente de la entidad y director médico de la Clínica Eurocanarias Oftalmológica -que forma parte de la asociación-, aplaude el apoyo que han recibido por parte de la administración pública.
También comenta que en Inglaterra el turismo médico es una tradición. De hecho, se estima que cada año dos millones de personas salen del país en busca de tratamientos quirúrgicos: “Si vienen a Canarias para encontrar sol y playa, ¿por qué no pueden también buscar un cirujano?”
No obstante, señala que para lograr una buena posición en el plano internacional tardarán tres años, aunque en 2010 el proyecto estará consolidado.
La Fundación IBIT, organismo dependiente de la Consejería de Economía de Baleares, ha creado el programa Health Destination, que pretende definir un proyecto amplio y ambicioso de interoperabilidad de información médica.
“El futuro pasa por estructurar la oferta e identificar a los proveedores -sobre todo hospitales- para que España puede ser destino no sólo turístico sino también médico”, concluye González.
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Science Daily
Patients who ask their doctor about information they have read on the Internet, or webs that better inform them of their diagnosis, are no longer a rarity. A study undertaken by Spanish researchers reveals the advantages and disadvantages of online medical enquiries. Some 31% of doctors believe that the Internet complicates their relationship with patients and undermines their credibility.
Health information on the Internet is changing the relationship between doctors and patients. “Although the e-patient is a new phenomenon that is growing exponentially, very few studies analyze it from a doctor’s point of view,” José Joaquín Mira, main author of the working paper published recently in the journal entitled Atención Primaria (Primary Health Care in English) and a researcher at Miguel Hernández University explained to SINC.
As a result, the researchers analysed the opinion of 660 doctors who all work for the Spanish National Health System (330 in primary health care and 330 in hospitals) in the provinces of Alicante, Madrid, Zaragoza and Huesca. Results show that 96% of the doctors surveyed have been questioned by their patients about information they have read on the Internet. Furthermore, almost three out of every 10 professionals recommend websites to their patients.
The doctors who work in hospitals devote more time to the Internet, take more advantage of resident training resources and cooperate more with specific websites than their primary health care counterparts. But opinions coincide when the influence of the Internet on their relationship with patients is analysed. According to 31% of doctors, Internet complicates their relationship with patients and undermines their credibility.
As regards the advantages that the Internet provides to the people who go to the doctor, the first (42%) is that it helps patients to learn about their illness. However, only 20% of the doctors surveyed said that the Internet increased patient independence. “All the specialists agree that they do not believe the Internet favours patient independence”. Moreover, many believe it can undermine the credibility of doctors. As a result, doctors do not normally suggest websites to their patients for complementary information, Mira clarifies.
E-Health Challenges
E-health encompasses all health care based on information and communication technologies, such as electronic medical records, telemedicine (physical and psychological tests which do not require the physical presence of the patient), information dissemination and online health care teams (professionals who cooperate and share information about patients using digital equipment).
“More than 40% of the Spanish population is estimated to browse the Internet in search of information about health”, the researcher from the university in Alicante said. Mira states that despite being one of the most active areas of innovation and with great prospects for the future, “it also poses new unanswered questions and very few studies have been carried out to date.”
Initiatives such as the recent press statement released by the European Commission regarding the Telemedicine Action Plan, which promotes coordination among countries, or the e-health scheme proposed by the Barack Obama government in the United States are a clear indication of how important these technologies are when it comes to facing the challenges of the health system.
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Eco Diario – Anna Arbiol
¿Pánico al dentista? ¡Olvídese de eso! Las clínicas dentales de Madrid y Barcelona se renuevan poniendo al servicio de los mejores profesionales la más novedosa tecnología. Todo ello, además, acompañado de una nueva estética que huye de los ambientes fríos e inquietantes que por tanto tiempo han caracterizado la atmósfera odontológica.
Hubo un tiempo en que ir al dentista era acudir a unos lugares siniestros a perder toda la mañana en la sala de espera, hasta que nos pasaban a un gabinete donde nos realizarían la correspondiente (y dolorosa) intervención.
Por suerte, esto ya es historia, al menos por parte de las dos clínicas que hemos encontrado en Madrid y en Barcelona, donde priman tanto la presencia de buenos médicos y últimas tecnologías como el ambiente selecto y relajado donde el paciente se encuentre cómodo y sin sensación de agobio.
La medico-estética de los dientes
Todo se renueva y se va adaptando a los nuevos tiempos para captar a nuevos clientes y mantener a los antiguos. Hasta un negocio tan antiguo y tan históricamente denostado como el mundo de la odontología -no por sí mismo sino por los motivos que nos llevan a acudir y lo mal que se pasa- se está empezando a hacer un importante lavado de cara.
Una nueva imagen mucho menos obsoleta y estéticamente más agradable hace que, para empezar, el paciente no sienta el agobio de las clásicas salas de espera abarrotadas de gente con mala cara y una pila de revistas del corazón viejas como único entretenimiento. Confort, diseño y nuevas tecnologías se aúnan para quitarle un poco de hierro a la no siempre agradable experiencia de realizarse un tratamiento dental. Las nuevas clínicas evocan futuristas escenarios de películas y ofrecen los mejores servicios médico-estéticos.
DEN, minimalismo ‘à la Apple’ en Barcelona
Con el lema de An apple a day keeps the doctor away (una manzana al día mantiene alejado al doctor) nos recibían en la minimalista Clínica Den, en la exclusiva Vía Augusta barcelonesa. Nada más traspasar la puerta de entrada nos sumergimos en un amplio espacio completamente blanco que recuerda mucho al ambiente de un apacible Apple Store.
Ni rastro de ese característico olor a clínica dental tan penetrante que pone los pelos de punta, ni aglomeraciones, ni ruidos de tornos ni malas caras. En un ambiente aséptico y minimalista, puro diseño, el paciente olvida por un momento sus dolencias dentales.
Las salas de espera están aisladas y disponen de conexión wifi y bebidas para pasar el rato. La zona infantil es especialmente llamativa, y cuenta con juegos y entretenimientos para que los niños asimilen mejor su visita al dentista. Los boxes tienen televisores a la vista del paciente para que se entretenga mientras le intervienen.
Diagnóstico y tratamiento
Estéticamente, la clínica DEN es todo un paraíso que atraería hasta a los más fanáticos del diseño, pero su diferencia con otros centros no se queda sólo en el exterior. DEN ofrece un servicio integral de diagnóstico y tratamiento médico supervisado por un único odontólogo de cabecera; el trato es personalizado y se cuida a cada uno individualmente.
Su servicio cubre todas las necesidades dentales del paciente ya que hay médicos de todas las especialidades. Entre sus áreas de actuación, destacan la Odontopediatría, la cirugía maxilofacial e implantología, la ortodoncia y la odontología tradicional.
Uno de sus grandes logros técnicos es la incorporación del primer TAC específico para los estudios bucodentales conocido como I-CAT (Tomografía Axial Computerizada). Con este sistema, pionero de momento en las clínicas privadas, se puede visualizar antes de cualquier tipo de intervención para realizar un diagnóstico preciso. Es mucho más efectivo que una radiografía ya que realiza una reconstrucción en tres dimensiones del cráneo del paciente, no sólo de las mandíbulas, una preparación que evita los fallos posteriores y permite realizar intervenciones más rápidas, menos invasivas y dolorosas y más satisfactorias.
Smiling, ¿nave espacial o clínica dental?
En el madrileño barrio de Chueca se ubica Smiling, un centro de implantología y estética dental con más aspecto de local de diseño de la zona que de un dentista al uso. Nació hace poco más de dos años con la intención de eliminar todos los viejos clichés que siempre han rodeado a las clínicas dentales.
¡Fuera traumas y ambientes lúgubres! En Smiling las estancias son verdes y blancas, la decoración es de estilo futurista llena de agradables formas redondeadas y, al igual que en DEN, han optado por la manzana como una de sus señas de identidad. Cuando se entra a la sala de espera, una deliciosa fragancia a manzana nos envuelve; de nuevo, nada de olor a desinfectante ni a medicamentos.
El personal no luce una bata blanca y zuecos ortopédicos; éstos son sofisticados y elegantes de piel de serpiente de la casa Farrutx, y su indumentaria está compuesta por vaqueros y juveniles camisetas corporativas.
Todo tipo de complementos
Como si de un moderno centro de belleza se tratara, también tiene una ‘Smiling Shop’ donde los pacientes pueden adquirir todos los productos necesarios para una correcta higiene dental.
En Smiling su especialidad es la estética dental (blanqueamientos, ortodoncias, implantes?) aunque también realizan las habituales tareas de odontología general.
Apuestan por las técnicas menos dolorosas para los pacientes e incluso cuentan con la Sedación Dulces Sueños para aquellos que sufran con ansiedad su visita al dentista. Bajo la supervisión de un anestesista, se realizan todas las terapias mediante sedación y en una sola visita; mientras el paciente duerme, los médicos trabajan.
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Javier de Benito (Director Instituto Javier de Benito de Cirugía Plástica Reparadora y Estética) – La Vanguardia
Barcelona siempre ha sido una ciudad joven, porque la juventud es la capacidad que se tiene de progresar. Especialmente en medicina, una ciencia en la que nuestra ciudad ha sido pionera en técnicas y procedimientos médicos gracias a un nutrido grupo de profesionales que, en muchos casos, han tenido el reconocimiento internacional.
Este liderazgo nacional e internacional ha sido fruto del trabajo y del esfuerzo realizado desde la medicina privada. Profesionales como Trueta, Barraquer, Puigvert, Gil Vernet, Planas, Cabot, Ley, Deixeus, Massaguer, Cordón, Cardo, entre otros, han elevado con su reconocimiento internacional la sanidad catalana. Junto a ellos, han estado y están, empresarios y profesionales del sector que han apostado por Barcelona como plaza de excelencia médica. Me refiero a personas como Echevarne, Cordón, Sabater, Masfurrol, y otros.
En este contexto se creó hace ya 23 años Barcelona Centro Médico (BCM), como una idea pionera en su día para situar nuestra ciudad en un lugar destacado en el contexto médico internacional.
Seguramente a nuestras administraciones les ha faltado una apuesta más decidida por la potenciación de la sanidad privada catalana, y otros factores decisivos para conseguir la aspiración de convertir Barcelona en capital médica internacional.
Me refiero a las dificultades para que las compañías aéreas dispongan de vuelos directos a las principales capitales del mundo. Es cierto que actualmente existen trayectos punto a punto pero, en muchos casos, por parte de las compañías de bajo coste. En cambio las tradicionales líneas aéreas de bandera están, por diferentes motivos, prescindiendo de nuestro aeropuerto como hub de operaciones.
Un enfermo que se ha tratado en Barcelona desea regresar a su país sin escalas y en el menor tiempo posible. Tampoco ha contribuido a internacionalizar Barcelona el uso frecuente del inglés, idioma universal de la ciencia y de los negocios.
Sin embargo algo está cambiando. Estoy seguro que con un esfuerzo común de todos los agentes implicados en esta labor conseguiremos situar a la capital de Cataluña en el lugar que le corresponde por tradición, situación y voluntad.
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BY Kate Rockwood - Web de www.fastcompany.com
1. Melinda Gates, cochair and trustee, Bill & Melinda Gates Foundation
Nimbly throwing the foundation’s bucks behind both big-picture, tech-oriented, long-term solutions and modest, immediate action plans, Melinda Gates is a formidable force in the fight for health care in developing nations.
2. Anthony Atala, director, Wake Forest Institute for Regenerative Medicine
The first doctor to bioengineer a human bladder and successfully implant it in a human, Anthony Atala and his staff are now busy growing 22 different tissues–from heart valves to fingers–planting them at the forefront of this (ahem) growing field.
3. Jay Parkinson, founder, Hello Health
Mixing non-conventional payment structure (monthly subscription fee, PayPal but no insurance) and eyebrow-raising communications (e-mail, instant messaging, even house visits), Jay Parkinson’s Hello Health offers a wildly popular alternative to the current model of high insurance costs and eight-minute office visits.
4. James Heywood, cofounder and chairman, PatientsLikeMe
Following his brother’s diagnosis with ALS, Heywood launched PatientsLikeMe–think of it as a social-networking health site on massive steroids. People with like diseases input clinically validated data, helping them empathize and learn from others’ experiences, while physicians and researchers can tap into the rich info to further treatments.
5. Thomas Frieden, director, Center for Disease Control & Prevention
Picked by Obama to head the Center for Disease Control & Prevention, Frieden earned his stripes first by fighting tuberculosis in India and then as the vocal force behind many of NYC’s most aggressive public health initiatives in recent years–from posting calories on menus and banning trans fat, to reducing public smoking–proving that sometimes the most creative way to tackle a problem is head on.
6. Peter Neupert, vice president of Health Solutions Group, Microsoft
A multi-trillion-dollar industry still limping along on handwritten notes? Not for much longer, if Neupert and his HealthVault team, part of Microsoft’s electronic health record initiative, have anything to say about it.
7. Steve Case, founder and CEO, Revolution Health Group
First he cofounded AOL, then Steve Case turned his attention to health care. Now everyday users of the extensive online portal can create profiles, answer each other’s queries, rate their doctors, and deploy an army of widgets–all aimed at democratizing health information.
8. Hans Rosling, professor of global health, Karolinska Institute in Sweden
We’ll admit it: Rarely do we think of statistics as a particularly creative field. But Hans Rosling’s trend-revealing software–which first garnered major attention when it helped identify a new paralytic disease in Africa–is dramatically reshaping views of global health and poverty trends.
9. Douglas Melton, codirector, Harvard Stem Cell Institute
Douglas Melton’s pioneering work to create new stem-cell lines that could replace malfunctioning cells in the pancreas that are linked to diabetes would earn him praise enough. But it’s his creative solution to use adult skin cells–thereby sidestepping the embryonic stem cell debate entirely–that will smartly keep Melton and his work clipping along, sans controversy.
10. Anne Wojcicki, cofounder, 23andMe
Others may have figured out how to crack the DNA code, but it’s Anne Wojcicki who’s lured the masses (and Silicon Valley celebs) to offer up their saliva for private genetic testing during swank “spit parties.” She and her partner, Linda Avey, are now compiling customers’ privacy-protected data into a research-ready database.
Archivado en: Comunicación y Salud, Health and education, THE DOCTOR FACTORY, atencion al paciente | Etiquetas: Basic Anatomy, BMC Family Practice, comunicación, doctor-patient comunication, health information, healthcare, King's College London study, location of major organs, marketing y salud, Medicina privada, THEDOCTORFACTORY, web médica
Many people in the UK are unable to identify the location of their major organs, a study suggests.
A team at King’s College London found public understanding of basic anatomy has not improved since a similar survey was conducted 40 years ago. Less than 50% of the more than 700 people surveyed could correctly place the heart, BMC Family Practice says. Under one-third could place the lungs in their correct location, but more than 85% got the intestines right. There are concerns that a poor grasp of anatomy could potentially compromise patient care.
The researchers asked more than 700 people to look at outlines of both a male and female body and identify which of several shaded areas was a particular organ. Those asked included apparently healthy members of the public and then people undergoing treatment for a problem that affected specific organs. Even those for whom the organ was particularly relevant often performed poorly – more than half of those with renal problems did not correctly identify the kidneys. Fewer than 30% of the general population were able to do so. But liver patients did better, with 75.3% identifying the organ compared with 46% of the general population. The researchers said they had aimed to update a similar piece of research carried out in 1970, in which just over half of all the questions were correctly answered.
But with an average of 52.5% correctly answered, the results have barely changed. “We thought that the improvements in education seen since then, coupled with an increased media focus on medical and health-related topics and growing access to the internet as a source of medical information, might have led to an increase in patients’ anatomical knowledge,” said lead researcher John Weinman. “As it turns out, there has been no significant improvement in the intervening years. “There was little difference between men and women, although women did perform better when a female body image was used. Unsurprisingly, the better educated identified more organs correctly.
Communication concerns
The researchers said their findings did raise concerns about doctor-patient communication and possibly therefore the quality of care. Don Redding, head of policy at the Picker Institute Europe, a patient research group, agreed. “There is a real problem with health literacy – people’s ability to understand and process health information – which this study is indicative of. “It really does matter, particularly as we look ahead to an NHS where resources are ever tighter. “If people are going to use the NHS in an effective way they need to be able to communicate and understand what is said to them – this way we avoid repeat referrals, unnecessary hospitalisations. “Everyone involved has to think harder about how to engage people in their own health – it’s the only way.” Ellen Mason, from the British Heart Foundation, said: “Ideally the public would have a better knowledge of the location of their major body organs than this study suggests. “This would hopefully produce a more meaningful dialogue with their doctor when something goes wrong with one of these organs. “However, it is ultimately more important to know how to look after your heart than where it is in your body.”
Answers: Heart – C, Kidneys – D, Pancreas – B.
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