Eric Legras … THEDOCTORFACTORY … Health & Wellness Strategic Marketing


Para bajar la factura de la salud, gaste en prevenir

MARÍA R. SAHUQUILLO – El Pais

Promover el bienestar para evitar enfermedades futuras, la nueva fórmula de ahorro en un sistema saturado – El beneficio es claro, pero a largo plazo, lo que choca con los apuros presupuestarios.

Estar enfermo es incómodo, desagradable y triste. Pero también caro. No sólo en bienestar físico y psicológico. También económicamente. Una persona enferma va más veces al médico, toma más medicinas y coge más bajas laborales. Muchos de estos costes son ineludibles. Otros se podrían evitar, o, al menos, reducir. El gasto asociado a la obesidad en España supera los 2,5 millones de euros anuales, por ejemplo. El del tratamiento de las enfermedades directamente atribuibles al tabaco asciende a 7.700 millones cada año, según las cuentas del Ministerio de Sanidad.

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Entregados los Premios Medical Economics 2010

PM Pharma – 2010/02/01

“Medical Economics tiene la virtud de representar con estos premios -ya consolidados-, a toda la Sanidad española, por la que trabajan los profesionales premiados”, aseguró José Martínez Olmos, secretario general de Sanidad, en la entrega de los Premios Medical Economics 2010, celebrada el pasado jueves en el madrileño Hotel Palace. En acto, al que asistieron más de trescientas personas relacionadas con el mundo sanitario, se hizo entrega del Premio Medical Economics VII Aniversario a la figura de Ernest Lluch, in memoriam, asesinado por la banda terrorista ETA en el año 2000. Martínez Olmos, tras asegurar que se trata “de un homenaje justo a su figura”, explicó que “Lluch lideró la Ley General de Sanidad que es un bien para la igualdad y la cohesión de los ciudadanos, lo que nos obliga a seguir trabajando por la sostenibilidad de nuestro sistema sanitario, resolviendo con éxito los dos grandes desafíos actuales: el envejecimiento de la población y la incorporación de innovación tecnológica”. Y añadió: “Por ello estamos trabajando mediante el diálogo con las comunidades autónomas para lograr el ansiado Pacto por la Sanidad”.

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First Health 2.0 Europe Conference to be Held in Paris

www.ehealthnews.eu

Health 2.0 Europe, a conference dedicated to how Web 2.0 and social media are transforming healthcare systems in Europe, will be held, for the first time, on April 6-7, 2010 at the Cité Universitaire International in Paris, France. Organized by e-health specialists Health 2.0 of San Francisco and Basil Strategies of Paris, the two-day event will assemble attendees from the converging industries of healthcare, the internet, mobile applications and social media, to network and brainstorm about technologies that are revolutionizing healthcare delivery and treatment.

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30 años esperando el nuevo hospital

El país.com

Hoy se inaugura el centro de Sant Joan Despí que dará servicio al Baix Llobregat El Hospital Comarcal Moisès Broggi de Sant Joan Despí iniciará su andadura hoy lunes con la llegada de los primeros pacientes al área de consultas externas. Con su apertura oficial, a finales de mes, el centro colmará 30 años de reivindicaciones de los vecinos del Baix Llobregat. “En 1979 ya se habló de la necesidad de un hospital. Se cedieron los terrenos a la Generalitat y se prometía en cada legislatura, pero las obras no empezaron hasta 2005″, explica Antoni Poveda, alcalde socialista de Sant Joan Despí.

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Are Doctors Ready for Virtual Visits?

PAULINE W. CHEN, M.D – The New York Times

For over a decade now, health care experts have been promoting telemedicine, or the use of satellite technology, video conferencing and data transfer through phones and the Internet, to connect doctors to patients in far-flung locales. But are doctors ready for this form of technology?

Telemedicine has the potential to improve quality of care by allowing clinicians in one “control center” to monitor, consult and even care for and perform procedures on patients in multiple locations. A rural primary care practitioner who sees a patient with a rare skin lesion, for example, can get expert consultation from a dermatologist at a center hundreds of miles away. A hospital unable to staff its intensive care unit with a single critical care specialist can have several experts monitoring their patients remotely 24 hours a day.

Para ver el resto de la notícia haz click en el link: http://www.nytimes.com/2010/01/07/health/07chen.html



¿Por qué atender las quejas de los pacientes?

Jose Maria Martínez – Medical Economics

 Actualmente los pacientes exigen más del servicio que reciben, además del componente puramente técnico y/o médico que, por lo general, es dado por supuesto.Muchos profesionales sanitarios, sin embargo, tienen una percepción limitada de la importancia de orientar sus actuaciones a satisfacer al paciente o de los perjuicios que conlleva el no hacerlo.

 Si bien es cierto que la inexistencia de quejas en una organización sanitaria no significa necesariamente que los pacientes estén satisfechos con el servicio, cuando éstas se hacen patentes es importante que sean tratadas de manera adecuada.

De acuerdo con investigaciones realizadas en sectores diferentes al sanitario, el 70 por ciento de clientes descontentos con el servicio generalmente no se queja porque cree, que es una pérdida de tiempo, desconocen cómo hacerlo, dónde acudir o consideran que nada cambiará. Se estima que, por término medio, cada uno de estos clientes contará su mala experiencia a otras 10 personas de su entorno, quienes igualmente estarán más inclinadas a no volver a utilizar el servicio, si tienen esta posibilidad, lo que en el sector sanitario podría constituir, todavía más que en otros, una enorme pérdida potencial de pacientes. No sólo es posible recuperar la satisfacción del paciente escuchándole y tratando de resolver el problema, sino que además aumentará la confianza hacia usted y su institución, al percibir que ha tratado de ayudarle. Por el contrario, si no presta atención suficiente a una queja que, en principio, no tiene importancia para usted, se puede transformar en una reclamación formal con el transcurso del tiempo.

Además, la resolución de quejas o, al menos, una respuesta adecuada inicial a las mismas, le permitirá utilizar sus recursos de manera eficiente al reducir llamadas, escritos y no hubieran sido innecesarias. Si dispone de un sistema de atención de quejas y proporciona una respuesta rápida y adecuada a las mismas, obtendrá un importante beneficio en términos de fidelización y retención de pacientes. Cuando un paciente solicita sus servicios desea obviamente que le resuelva el problema de salud que plantea. Sin embargo, de manera más o menos consciente, y para estar satisfecho con él mismo, también pretende ser tratado amablemente y con respeto, estar informado de su situación, sentirse seguro, percibir honestidad por parte del profesional que le atiende, etc.

Por tanto, si esas necesidades menos obvias no se ven cubiertas, el paciente puede percibir el servicio como de mala calidad y ello puede generar una queja, sobre todo cuando ocurre un suceso adverso. Cuando un paciente decide expresar una queja se mueve porque quiere:

 - Que se le escuche. Esta es la necesidad más básica de cualquier persona que formula una queja.

 - Que se le tome en serio y con respeto. Además, el paciente espera que su queja sea tomada en serio, con interés y preocupación.

 - Que se actúe inmediatamente. Cuando un paciente se queja quiere que se resuelva su problema cuanto antes.

 - Que sea compensado. Una compensación económica puede ser la primera motivación del paciente al presentar su queja, o bien una compensación “moral” mediante una disculpa.

 - Que se amoneste a alguien. En ocasiones el paciente desea que “alguien pague por lo que ha sucedido”.

- Que se solucione el problema y que no vuelva a suceder. Garantizar totalmente que el problema no volverá a ocurrir no siempre es posible, pero el paciente querrá conocer, al menos, los pasos y acciones tomadas para corregir la situación.



Nuevo servicio de Telefónica para la colaboración entre profesionales sanitarios

PM-Pharma

En el marco de los proyectos y actividades de investigación e innovación avanzada que Telefónica lleva a cabo, se ha desarrollado Colabor@, una herramienta sencilla, segura y ágil, que permite a los profesionales sanitarios establecer sesiones de trabajo virtuales con el objetivo de compartir información médica en tiempo real, garantizando siempre la calidad del contenido compartido.

Con Colabor@, los profesionales de la medicina podrán, entre otras funcionalidades, establecer videoconferencias de calidad, visualizar y compartir en tiempo real vídeos e imágenes médicas en formato DICOM (ecografías, laparoscopias, electrocardiogramas…), compartir aplicaciones externas (el HIS hospitalario, entre otras), comunicarse por chat, ó utilizar una pizarra colaborativa.

De esta manera, se facilita la actividad médica en numerosos campos de la salud, en los que la escasez de especialistas hace que el simple hecho de organizar una sesión clínica para compartir casos y experiencias, o bien para llevar a cabo sesiones de formación, suponga elevados costes en desplazamientos y tiempo invertido.

La tecnología en la que se basa Colabor@ ha sido ya testada exitosamente en varias pruebas piloto, tanto en España (Hospital Costa del Sol, Hospital del Mar), como en Latinoamérica (Ministerio de Salud de Chile) constatando así su viabilidad técnica y aceptabilidad por parte de los profesionales médicos.

Telefónica España, a través de su unidad de Grandes Clientes, ofrece este servicio en modo ASP, estando toda plataforma tecnológica alojada en el centro de Datos Gestionado de Telefónica. Un ordenador con acceso a red y una cámara web para establecer videoconferencia es toda la infraestructura con la que debe contar un usuario para poder acceder a todas las funcionalidades del servicio.

Colabor@ se enmarca en la iniciativa global E-health de Telefónica, y se constituye como un caso de éxito en la actividad de innovación que Telefónica I+D desarrolla en su Centro de Granada, especializado en el ámbito socio-sanitario, y orientado a que sus resultados tengan un impacto positivo en la eficiencia, calidad de servicios y crecimiento de las posibilidades de negocio del Grupo.



How competition and consumerism are driving cancer center design today

Matthew Kennedy – Healthcarebuildingideas

Competition among oncology centers is particularly visible in the realm of technology. Facilities promote their medical machinery as the newest and best; those able to provide patients access to the latest equipment have a discernable advantage over their rivals.

The design of modern cancer centers is driven by competition. Oncology facilities now rival for patients—luring them with sophisticated aesthetics and high-tech equipment, a development that has empowered patients and spawned a culture of patient consumerism.

Para ver el resto de la notícia haz click en el link: http://www.healthcarebuildingideas.com/ME2/Sites/dirmod.asp?sid=&nm=&type=Publishing&mod=Publications%3A%3AArticle&mid=8F3A7027421841978F18BE895F87F791&tier=4&id=3436559B825F4184AE0D6F016B1C6D31&SiteID=B824D3634E9D4CAB8727A06DEA33A467



CIMA se alía con Institut Autrán para ofrecer lo más avanzado en estética dental

Los más de diez años de experiencia del Instituto Autrán se suman a la excelencia tecnológica de la Clínica CIMA para formar una nueva Unidad de Estética Dental que ofrece un completo catálogo de soluciones, como el Smile Design, una innovadora técnica que tiene como objetivo diseñar la sonrisa ideal. Valiéndose de avanzadas técnicas restaurativas, el Doctor Joan Autrán y su equipo de especialistas combinan la odontología cosmética con la odontología general para mejorar el aspecto y la salud dental de manera rápida y sin dolor. Se trata, en definitiva, de una nueva manera de entender la odontología moderna que permite obtener resultados sorprendentes en una única sesión.

 El doctor Joan Autrán, máximo responsable de la nueva Unidad, aprendió y desarrolló la técnica del Smile Design en EEUU. La Unidad de Estética Dental de CIMA ofrece solución a todo tipo de casos, estudiándolos de forma personalizada y adaptándose a sus necesidades concretas. Para ello, cuenta con reconocidos especialistas en los diferentes campos de la odontología estética y cosmética.

 Si desea obtener más información sobre los más avanzados tratamientos o solicitar visita, puede hacerlo llamando al 93 552 27 10 o a través de la página web institutautran.com  http://www.institutautran.com

Institut Autrán ahora en la Clínica CIMA

(Paseo Manuel Girona, 33. Barcelona)



El “low cost” futuro de la sanidad

www.larazon.es

Un grupo de médicos toma la iniciativa para mejorar la gestión de los hospitales sin la necesidad de grandes inversiones. Digitalizar los historiales, primera medida.

Madrid- Cuando Juan se iba a operar de la rodilla, lo primero que le dieron fue un sobre grande. Hasta llegar a quirófano, el sobre de Juan se fue llenando de radiografías, informes, volantes, análisis, la copia del electrocardiograma, la petición de ambulancia y el formulario de consentimiento informado. Cada vez que Juan volvía al hospital, su sobre crecía e incrementaba la posibilidad de traspapelar documentos.
La historia de Juan es la de cualquier ciudadano que es atendido en el sistema sanitario español, que empieza a hacer aguas por no haberse adaptado al paso de tiempo. «Los españoles somos poco activos a la hora de repensar el sistema para que sea sostenible», plantea el cirujano Julio Mayol. Pero si la vida hoy ya no es igual que hace 30 años, ¿quién podría esperar que el sistema sanitario de entonces siga funcionando ahora?
Ante la ausencia de soluciones por parte de las autoridades sanitarias, un grupo de médicos españoles se ha remangado las batas y se ha puesto manos a la obra. Quieren demostrar que la sanidad puede ser rentable sin grandes presupuestos, pero sí con ideas.

Para ver toda la información haz click aquí: http://www.larazon.es/noticia/5302-el-low-cost-futuro-de-la-sanidad