Filed under: atencion al paciente, Centros medicos, Estudios de satisfacción, Marketing Estratégico, Medicina, Medicina privada, THE DOCTOR FACTORY | Etiquetas: captación y fidelización de pacientes, captar y fidelizar pacientes, centros médicos, comportamiento del paciente, Eric Legras, estudio de calidad, estudio de percepción, estudio de satisfacción, healthcare marketing, Human Marketing, marketing estratégico en medicina privada, marketing estratégico salud, Paciente privado, THEDOCTORFACTORY, U&A pacientes, Voz del Paciente
La búsqueda de información sobre los U&A del Paciente de Medicina Privada y el conocimiento derivado por la actividad base de TheDoctorFactory – desarrollar planes estratégicos y de acción para los Centros en base a esta necesidad que crea el valor diferencial de unos centros vs. sus competidores – nos lleva a considerar las siguientes preguntas:
• ¿ Qué sabemos del Paciente Privado? ¿ Lo que se le ofrece corresponde a lo que busca?
• ¿ Prefieren los centros captar, analizar los resultados solo en base a sus propias encuestas?
• ¿ Son suficientes los resultados obtenidos en cada centro, vía los cuestionarios de satisfacción sobre la atención recibida?
• ¿ Queremos una información en base a lo que se le ofrece, o un estudio en Base a lo que se le podría ofrecer en base a sus necesidades?
• ¿Está dispuesto el sector Médico Privado a mancomunarse para realizar un macro estudio sobre el tema?
La situación del mercado desde hace 2 años – por el marco económico global y también por una atomización actual del mercado que, desde TheDoctorFactory consideremos insostenible – está creando, va a crear nuevos modelos, nuevas sinergias, nuevas asociaciones… que solo serán viables si se conocen las variables del comportamiento del Paciente.
Lanzamos aquí la idea… la llamaremos la “Voz del Paciente”… seguiremos informando…
Esperamos vuestros comentarios
Eric Legras ... THEDOCTORFACTORY ... Health & Wellness Strategic Marketing 